Ein Mieterportal, über das deine Mieter Schäden per Handy melden
Mieter sehen ihre Unterlagen, Zahlungen und den monatlichen Heizverbrauch. Schäden melden sie mit Foto, und die Meldung kommt bei dir als Vorgang an, mit Einheit und Zeitpunkt.
- Verbrauchsinformation inklusive
- Die monatliche Verbrauchsinformation nach § 6a HeizkostenV erscheint im Portal, sobald fernablesbare Geräte verbaut sind.
- Sieben Sprachen
- Deutsch, Englisch, Türkisch, Ukrainisch, Russisch, Arabisch und Polnisch. Die Sprache wählt der Mieter, Arabisch läuft von rechts nach links. Deine Seite in Wohnify bleibt deutsch.
- Alles beim Mietverhältnis
- Nachrichten, Dokumente, Zählerstände und Meldungen werden der Akte des Mieters zugeordnet.
In der App
Bisher und mit Wohnify
Bisher
- Der Mieter ruft Sonntagabend an, weil der Abfluss tropft. Fotos kommen per Messenger.
- Die Nebenkostenabrechnung schickst du per Post und beantwortest drei Rückfragen am Telefon.
- Wer welche Unterlage schon bekommen hat, weißt du nicht mehr genau.
Mit Wohnify
- Schäden kommen mit Foto und Beschreibung, den Stand sehen beide Seiten.
- Abrechnungen und Schreiben liegen im Portal, mit Zeitpunkt der Bereitstellung.
- Rundschreiben gehen an ein ganzes Haus, etwa die Wasserabstellung am Dienstag, dazu ein Aushang für das Treppenhaus.
- Zählerstände kommen zum Jahresende als Foto, geprüft gegen die bisherigen Werte.
Was Mieter im Portal sehen
| Bereich | Inhalt |
|---|---|
| Dokumente | Mietvertrag, Nebenkostenabrechnungen, Schreiben, Hausordnung |
| Zahlungen | Sollstellungen, Zahlungseingänge, offene Beträge, SEPA-Lastschriftmandat |
| Verbrauch | Monatliche Verbrauchsinformation bei fernablesbaren Geräten |
| Zähler | Zählerstand mit Foto, wenn du eine Ablesung startest |
| Schäden | Meldung mit Foto, Stand und Verlauf |
| Nachrichten | Austausch mit dir, Hausinfos und Rundschreiben |
| Auszug | Abnahmetermin abstimmen, neue Adresse angeben |
Das Portal ist fürs Handy gebaut und läuft im Browser oder als installierte Web-App. Mieter sehen nur ihre eigenen Daten. Eingeladen wird je Mietverhältnis per E-Mail oder mit einem Brief mit Code und QR-Code, den du ausdruckst. Wer das Portal nicht nutzt, bekommt Dokumente weiter per E-Mail oder Brief.
Vom Foto zur erledigten Reparatur
Selin Aydın meldet am Montagabend, dass der Heizkörper in WE 01 gluckert, mit Foto und einem Satz. Bei dir entsteht ein Vorgang mit Einheit und Priorität. Wohnify schlägt aus der Beschreibung Gewerk und Dringlichkeit vor und begründet den Vorschlag. Du entscheidest.
Den Handwerker beauftragst du über einen Auftragslink, für den er kein Konto braucht. Darüber schlägt er Termine vor und lädt Fotos, Bericht und Rechnung hoch. Die Mieterin sieht, dass sich jemand kümmert, und die Rechnung landet über den Inbox-Agent beim Vorgang und in der Buchhaltung.
Datenschutz
Wohnify verarbeitet die Mieterdaten in deinem Auftrag nach Art. 28 DSGVO. Antworten, die eine KI vorbereitet hat, sind für Mieter als solche gekennzeichnet. Über ein Mietverhältnis entscheidet Wohnify nichts automatisch.
Aktualisiert am 17.10.2026
Fragen zu Mieterportal
Kostet das Portal für meine Mieter etwas?
Nein. Das Portal ist im Vermieter- und im Verwalter-Tarif enthalten, und du zahlst pro Einheit, nicht pro Mieterzugang. Mehr unter Preise.
Müssen alle Mieter das Portal nutzen?
Nein. Wer es nicht nutzt, bekommt Dokumente per E-Mail oder Brief. In der Akte steht trotzdem alles beisammen.
Reicht das Portal für die monatliche Verbrauchsinformation?
Die HeizkostenV verlangt, dass die Information mitgeteilt wird. Die Bereitstellung im Portal ist ein üblicher Weg. Kläre im Zweifel mit den Mietern, wie sie informiert werden möchten.
Können Mieter mir dort schreiben?
Ja. Nachrichten landen beim Mietverhältnis. Antworten schreibst du selbst oder lässt sie vorbereiten und prüfst sie vor dem Senden.
Passt dazu
- Heizkosten & ZählerFunktionHeizkostenV, Fernablesung, UVI, CO₂
- SEPA-LastschriftFunktionMieten einziehen per pain.008-Datei
- EigentümerportalFunktionZahlen und Unterlagen für Eigentümer
- Fernablesbare Zähler werden 2027 PflichtRatgeberBis Ende 2026 müssen Heizkostenverteiler und Wärmezähler fernablesbar sein. Was das heißt und was du in den letzten Wochen noch erledigen kannst.
- Das Wohnungsübergabeprotokoll bei Einzug und AuszugRatgeberWas ins Protokoll gehört, wie die Übergabe abläuft und wie du einen Schaden richtig bewertest.
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